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《冲突管理》

 

2019年6月

工作中的冲突随处可见。如何正确看待和处理不同意见,理解不同的观点?如何充分利用双向沟通,有效控制、化解冲突?如何进行决策、解决问题?

2019年6月18号中国电信某公司的青年骨干们迎来了妙趣横生的“冲突管理”内训课。

深入浅出的理论讲解只是开胃菜,四大工具环环相扣,把整个课程带向高潮。“情绪能量流动表”、“情绪六分钟”、“冲突共赢七步法”、“放下与处理”,每个工具都带来激烈探讨与反思。

学习并不是目的,重要的是学以致用:一对一练习、三人组情景剧、小组讨论、萨摩亚对话、…….,各种操练齐上阵,既动脑又动手,让同学们在不知不觉中提高了应对冲突的能力。

课程就要结束了,优秀学员、优秀小组纷纷上前发表感想,同学们带着对“在协同上还需要做哪些改进,以改善冲突”的收获,奔赴新的征程!

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